Vilkår og betingelser

Velkommen til XLC Butik! Som specialister i cykeludstyr og tilbehør er vi dedikerede til at sikre, at du får de rigtige produkter til dine cykelbehov. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside cyklersalgsbutikdk.com. Ved at bruge vores hjemmeside og foretage køb accepterer du disse betingelser.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsoplysninger:

• XLC Butik
• Adresse: Bank Vej 7, 6., Hurup, DK 5026
• Email: [email protected]
• Web: cyklersalgsbutikdk.com

2. Brugerens ansvar

Når du bruger vores hjemmeside og foretager køb, accepterer du følgende forpligtelser:

2.1 Korrekte oplysninger

Du er ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og ved køb, herunder:

• Fulde navn og kontaktoplysninger
• Korrekt leveringsadresse
• Gyldige betalingsoplysninger

2.2 Kontosikkerhed

Hvis du opretter en konto på vores hjemmeside, er du ansvarlig for at:

• Opbevare dit password sikkert
• Begrænse adgangen til din enhed og browser
• Logge ud efter afsluttet købsession
• Meddele os om mistænkelig aktivitet på din konto

2.3 Lovligt brug

Du accepterer at bruge hjemmesiden kun til lovlige formål og ikke at:

• Udføre ulovlige eller svigagtige handlinger
• Indsende falske eller vildledende informationer
• Ophavsretsligt beskyttet materiale uden tilladelse
• Overvælde eller forstyrre hjemmesidens funktionalitet

3. Produkt- og servicebeskrivelse

3.1 Produktinformation

Vi stræber efter at give præcise og detaljerede beskrivelser af vores produkter, herunder:

• Produktspecifikationer og egenskaber
• Anvendelsesmuligheder og begrænsninger
• Relevante mål og størrelser
• Materialebeskrivelser

3.2 Produkttilgængelighed

Alle ordrer er afhængige af produktets tilgængelighed. Hvis et produkt ikke er på lager, informerer vi dig om forventet leveringstid, og du har mulighed for at annullere ordren.

3.3 Produkter, der ikke kan returneres

Af sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager kan følgende produkter ikke returneres:

• Børster – af hygiejniske årsager
• Cykelmaling og lak – på grund af kemikalieforskrifter
• Cykel specialværktøj – hvis emballagen er åbnet
• Di2 / Etap dele – hvis de er installeret eller brugt
• Drivremme – hvis de er installeret eller brugt

Alle returnerede varer skal være i original stand med uåbnede emballager for at komme i betragtning til refusion.

4. Ordre- og betalingsbetingelser

4.1 Ordrebehandling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. email. Denne bekræftelse er en modtagelsesbekræftelse og ikke en accept af din ordre.

Ordren accepteres først, når varerne afsendes, og du modtager en afsendelsesbekræftelse.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transaktioner foregå via sikre betalingsgateways, og vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.

4.3 Priser og gebyrer

Alle priser på hjemmesiden er i DKK (danske kroner) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Yderligere omkostninger som forsendelse og eventuelle toldgebyrer vil blive vist før ordrebekræftelse.

5. Forsendelse og levering

5.1 Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

• Standardforsendelse: 12.95 DKK via DHL eller FedEx, leveringstid 10-15 dage efter afsendelse
• Gratis forsendelse: Gratis for ordrer over 50 DKK via EMS, leveringstid 15-25 dage efter afsendelse

5.2 Leveringsom-råder

Vi leverer til de fleste lande, men sender ikke til visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner.

5.3 Leveringsproblemer

Hvis du modtager en beskadiget forsendelse, skal du:

• Notere skaderne på fragtmandens modtagerbekræftelse
• Tage billeder af den beskadigede emballage og indhold
• Kontakte os inden for 48 timer modtagelse på [email protected]

6. Returnering og refusion

6.1 Returneringsret

Vi tilbyder en 30-dages returneringspolitik fra den dato, du modtager dine varer. For at returnere en vare skal du:

1. Indsende en returneringsanmodning til [email protected] inden for 30 dage
2. Inkludere ordrenummer, produktnavn, produktkode og årsag til returnering
3. Vente på autorisation og returneringsinstruktioner (svar inden for 2 hverdage)
4. Sende varen tilbage med tydelig markering af returneringsnummeret

6.2 Refusionsproces

Når vi modtager din returnerede vare:

• Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage
• Beløbet krediteres til din oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage
• Refusionsmetode afhænger af din oprindelige betaling:
  • Visa/MasterCard/JCB: Krediteret tilbage til dit kort
  • PayPal: Refunderet til din PayPal-konto

6.3 Returneringsomkostninger

Kunder er ansvarlige for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

6.4 Internationale returneringer

For kunder uden for Danmark:

• Angiv “RETURNEREDE VARER” på tolddeklarationen
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter under returneringsforsendelsen

7. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip og software, er vores ejendom eller vores licensgivere og er beskyttet af danske og internationale ophavsretslove.

Du må ikke reproducere, distribuere, modificere, offentliggøre eller på anden måde bruge ethvert indhold fra hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse.

8. Ansvarsbegrænsning

XLC Butiks ansvar i forbindelse med salg af produkter er begrænset til produktets købspris.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tabte data eller forretningsafbrydelse
• Skader forårsaget af ukorrekt brug eller vedligeholdelse af produkter
• Forsinkelser forårsaget af force majeure-forhold (naturkatastrofer, strejker, krige etc.)
• Toldgebyrer eller importafgifter i modtagerlandet

9. Beskyttelse af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen. Se vores privatpolitik for detaljer om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

10. Lov og retssted

Disse handelsbetingelser og ethvert køb gennem vores hjemmeside er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister vil blive afgjort ved danske domstole.

11. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Ændringerne træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Vedvarende brug af hjemmesiden efter ændringerne udgør accept af de reviderede betingelser.

12. Kontaktoplysninger