Velkommen til XLC Butiks FAQ-side! Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende vores produkter, levering, betaling og meget mere. Vi håber, at du finder de informationer, du søger. Hvis du stadig har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Produktspørgsmål

Hvilke typer cykler og tilbehør tilbyder I?
Vi fører et bredt udvalg af cykler og tilbehør til alle behov og aldre. Vores sortiment inkluderer blandt andet citybikes, børnecykler, BMX-cykler, arbejdsstandere, bagagebærere, bremser, dæk, eger, cykellåse, specialværktøj og meget mere. Uanset om du er mountainbike-entusiast, pendler eller forælder, har vi det, du skal bruge.
Er jeres produkter af høj kvalitet?
Absolut! XLC Butik fokuserer på at tilbyde holdbare og pålidelige cykler og reservedele til entusiaster og daglige brugere. Vores produkter er udvalgt med omhu for at sikre tilfredshed og lang levetid.

Levering og Forsendelse

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Efter at have modtaget din ordre, tager det os normalt 1-2 hverdage at behandle og pakke den. Herefter afhænger leveringstiden af den valgte forsendelsesmetode:
– Standardforsendelse (DHL/FedEx): 10-15 dage efter afsendelse (koster 12.95 USD)
– Gratis forsendelse (EMS): 15-25 dage efter afsendelse (gratis for ordrer over 50 USD)
Leverer I til hele verden?
Vi leverer til kunder over det meste af verden, herunder Europa og Nordamerika. Vi leverer desværre ikke til Asien og nogle få fjerntliggende områder. Ved checkout kan du indtaste din adresse for at bekræfte, om vi leverer til din lokation.
Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et sporingsnummer og et link til sporing, så du kan følge din pakkes rejse.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
For at gøre betalingen sikkert og nemt, accepterer vi følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikkerhedsforanstaltet for din beskyttelse.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, det er de. Vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte alle dine transaktioner og personlige oplysninger. Du kan handle med tillid hos os.

Returneringer og Refusion

Hvad er jeres politik for returnering?
Vi står fuldt ud bag vores produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne i original emballage inden for 15 dage efter modtagelse. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at initiere en returnering og modtage yderligere instruktioner.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi modtager og behandler den returnerede vare, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder, men det tager typisk få arbejdsdage.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du er velkommen til at sende os en e-mail på [email protected] for spørgsmål vedrørende ordrer, produkter, returneringer eller andre henvendelser. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på en hverdag.
Hvor er I beliggende?
XLC Butik er baseret i Danmark. Vores adresse er: Bank Vej 7, 6., Hurup, DK 5026. Vi er en online butik, der betjener kover globalt.

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. Tak fordi du handler hos XLC Butik – din komplette cykeldestination!

Med venlig hilsen
Teamet i XLC Butik